1. Période de Garantie :
Tous les robots de trading achetés sur notre site bénéficient d’une période de garantie définie comme suit :
- Pour les robots de trading, la période de garantie est de 12 mois à compter de la date d’achat.
2. Couverture de Garantie :
Notre garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements du robot de trading survenant pendant la période de garantie. Les éléments couverts par la garantie comprennent, mais sans s’y limiter :
- Défaillance du logiciel embarqué.
- Problèmes de fonctionnement dus à un défaut de conception.
3. Exclusions de Garantie :
La garantie ne couvre pas les dommages causés par :
- Une mauvaise utilisation du robot de trading.
- Des modifications non autorisées apportées au robot de trading.
- L’utilisation du robot de trading dans des environnements inappropriés ou des conditions inhabituelles.
- Des interventions extérieures effectuées sur le robot de trading sans autorisation.
- L’utilisation de logiciels ou d’outils tiers non approuvés par notre société.
- Une utilisation du robot de trading en violation des termes et conditions d’utilisation.
4. Processus de Réclamation :
En cas de dysfonctionnement ou de défaut constaté sur votre robot de trading pendant la période de garantie, veuillez suivre les étapes suivantes pour effectuer une réclamation de garantie :
- Contactez notre service clientèle sur telegram https://t.me/ForexNationSupport en fournissant une description détaillée du problème rencontré et en joignant toute documentation pertinente, telle que des captures d’écran ou des vidéos.
- Notre équipe du service clientèle examinera votre réclamation et vous fournira des instructions sur la marche à suivre pour résoudre le problème.
- Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous organiserons le retour du robot de trading défectueux pour inspection et réparation.
5. Remplacement et Réparation :
Si le robot de trading est déterminé comme étant défectueux pendant la période de garantie et que le problème ne peut pas être résolu par des moyens simples, nous nous engageons à :
- Réparer le robot de trading défectueux sans frais supplémentaires pour le client.
- Remplacer le robot de trading défectueux par un produit équivalent si la réparation n’est pas possible.
6. Limitation de Responsabilité :
Notre responsabilité se limite expressément à la réparation ou au remplacement du robot de trading défectueux conformément aux termes de cette politique de garantie. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs découlant de l’utilisation du robot de trading.
7. Modification de la Politique de Garantie :
Nous nous réservons le droit de modifier les termes de cette politique de garantie à tout moment sans préavis. Toute modification sera publiée sur notre site internet et entrera en vigueur dès sa publication.
Cette politique de garantie entre en vigueur à partir du [date d’entrée en vigueur].
Pour toute question concernant cette politique de garantie, veuillez nous contacter à https://t.me/ForexNationSupport.